在用戶與坐席人員的語音交互錄音文件中，將“客服”語音和“用戶”的語音進行分離，提供針對性分析應用基礎。其中客服的語音主要用來做質檢，如客服說話的總時間，情緒是否穩定，有無服務忌語等；而用戶的語音則用于后續交叉營銷知識的挖掘。
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服務創造價值、存在造就未來
在用戶與坐席人員的語音交互錄音文件中，將“客服”語音和“用戶”的語音進行分離，提供針對性分析應用基礎。其中客服的語音主要用來做質檢，如客服說話的總時間，情緒是否穩定，有無服務忌語等；而用戶的語音則用于后續交叉營銷知識的挖掘。
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