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傳統質檢現狀：

傳統人工質檢，通過錄音系統，輔助質檢員進行質檢。并且，違規錄音在總錄音中占比并不高，但是由于無法篩選出違規錄音，質檢員僅能通過隨機抽取的方式進行質檢，其中包含了合規錄音。因此導致了質檢效率低，質檢覆蓋率低，人力成本大量浪費的現狀。

智能質檢優勢：

1、 系統自動質檢，機器質檢覆蓋率100%

2、 把單純聽的方式質檢，變成既能聽又能看的質檢

3、 改善質檢流程，自動檢索問題錄音

4、 快速響應，通過系統熱點分析及時發現高危投訴或高危事件避免事態升級

5、 鎖定坐席業務短板，進行針對性改善

6、 改變傳統質檢方式，質檢效率提升。

系統簡介

分析系統是集統計分析，報表管理，業務建模等應用為一體的語音分析軟件。該系統包括了業務趨勢、業務探索、業務建模、篩選器管理、報告管理、系統設置等多個模塊，每個模塊有其相應的功能。

文本挖掘在語音質檢的使用

智能質檢模型的應用場景

智能質檢模型的分六大類

語法介紹

質檢界面