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      自由組合建模分析系統

      上架時間:2020-07-01
      瀏覽次數:622
      產品說明:分析系統是集統計分析,報表管理,業務建模等應用為一體的語音分析軟件。該系統包括了業務趨勢、業務探索、業務建模、篩選器管理、報告管理、系統設置等多個模塊,每個模塊有其相應的功能。
      產品詳情

      傳統質檢現狀:

      傳統人工質檢,通過錄音系統,輔助質檢員進行質檢。并且,違規錄音在總錄音中占比并不高,但是由于無法篩選出違規錄音,質檢員僅能通過隨機抽取的方式進行質檢,其中包含了合規錄音。因此導致了質檢效率低,質檢覆蓋率低,人力成本大量浪費的現狀。

      智能質檢優勢:

      1、 系統自動質檢,機器質檢覆蓋率100%

      2、 把單純聽的方式質檢,變成既能聽又能看的質檢

      3、 改善質檢流程,自動檢索問題錄音

      4、 快速響應,通過系統熱點分析及時發現高危投訴或高危事件避免事態升級

      5、 鎖定坐席業務短板,進行針對性改善

      6、 改變傳統質檢方式質檢效率提升

      系統簡介

      分析系統是集統計分析,報表管理,業務建模等應用為一體的語音分析軟件。該系統包括了業務趨勢、業務探索、業務建模、篩選器管理、報告管理、系統設置等多個模塊,每個模塊有其相應的功能。


      文本挖掘在語音質檢的使用

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      智能質檢模型的應用場景


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      智能質檢模型的分六大類

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      語法介紹


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      質檢界面


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